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搬家服务不完善消费者应做足准备

搬家服务对广大消费者来说并不陌生,但许多搬家公司存在无证无照经营甚至盗用正式公司名称运营等问题,常常给消费者带来不少困扰。为此,市消委会近日发布了今年第17号消费提示,提醒广大消费者在搬家过程中要仔细规划,善于维护自己的权益。     据了解,消费者反映的主要问题有:在搬运过程中损坏家具、家用电器等物品;不开发票,搬运过程中丢失物品或物品被替换;搬运过程中发

搬家服务对广大消费者来说并不陌生,但许多搬家公司存在无证无照经营甚至盗用正式公司名称运营等问题,常常给消费者带来不少困扰。为此,市消委会近日发布了今年第17号消费提示,提醒广大消费者在搬家过程中要仔细规划,善于维护自己的权益。
    据了解,消费者反映的主要问题有:在搬运过程中损坏家具、家用电器等物品;不开发票,搬运过程中丢失物品或物品被替换;搬运过程中发现搬家公司转包其他公司代为搬运;临时以电话告知的搬运物品与实际搬运的物品不符、搬运成本增加等理由要求增加价格。种种不规范的经营行为,不仅为日后的消费纠纷埋下了隐患,也给消费者带来不同程度的困扰。
    为此,市消委会提醒消费者,消费者在搬家过程中尽量仔细规划并主要注意以下问题:首先应选择寻找正规的、信誉良好的搬家公司;在搬运前应做好充足的前期准备,包括整理搬运物品目录、办理相应的证明和人力的准备;在搬家过程中,应向搬运人员指明重点保护的物品、易碎和怕压的物品,以便其安排摆放等细节问题;支付费用前,要先清点物品,仔细核对搬运物品目录,检查是否有缺项等;后,及时整理物品,对照搬运物品清单,如发现问题,及时与搬运公司协商解决,或向有关部门投诉。
    相关案例:
    1.近日,消费者李先生在网上查找了一个号称20多年历史深圳老牌的某搬家公司,在搬家过程中发现有2个工人是在路边上临时请的人,搬完后发现财物丢失,打电话交涉未果,并通过114查询后,证实到此搬家公司是盗用了其他公司名称。
    2.消费者杨小姐原定4月3日早晨搬家,给某搬家公司提供家里物品清单后,值班人报价340元,在搬家当天,该搬家公司竟然打电话要求加收30元。多次协商,搬家公司答复:340元是上一个值班人开的价格,换班后,现在的值班人认为370元较合理。该公司经理也称,自己员工要求加钱自有加钱的道理。

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