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市消委会:“老牌”搬家公司常顺手牵羊

今年以来,仅深圳市消委会就接到关于搬家公司的投诉50宗,其中很多公司都是开一辆车,然后临时从路边请来几个“工人”,组成“著名老牌搬家公司”,很多消费者都反映搬家过程中有东西丢失。

消费者向消委会反映的主要问题有:在搬运过程中损坏家具、家用电器等物品;不开发票;搬运过程中丢失物品或物品被替换;搬运过程中发现搬家公司转包其他公司代为搬运;临时以电话告知的搬运物品与实际搬运的物品不符、搬运成本增加等理由要求增加价格;不能在约定的时间到消费者家里;部分搬家公司同时提供安装空调的服务,但安装不规范,导致消费者空调无法正常使用,甚至可能出现安全隐患;搬家工人服务态度不好,不断索要其他费用;有人在网络上冒充正牌搬家公司名义,收揽生意,发生问题后拒不承担责任。

市消委会提醒消费者,在搬家过程中尽量仔细规划,避免发生纠纷,主要注意以下问题:整理搬运物品清单,小型贵重物品好自己携带并特别包装,无论是自己进行的包装还是使用搬家公司提供的包装物,都做好登记,易损坏的大件物品好拍照存证。

选择合适自己的搬家公司,不要轻信小广告或网上的宣传,如需了解公司情况,可通过登录“深圳信用网”查询。如搬家物品较多,好与搬运公司签订搬运合同,在签订合同时,注意注明保修责任、费用、搬运人数等。

支付搬家费用前,要先清点物品,仔细核对搬运物品目录,如果搬运的物品与目录有争议,好拍照存证,并索要相关的凭证,如搬家合同、协议、发票、收据等,好记录搬家车牌号、司机姓名。

□典型案例

老牌公司被冒名

消费者李先生在互联网上查找了一个自称是已有20多年历史的深圳老牌搬家公司。但是在搬家的过程中,李先生发现有2个工人居然是在路边临时请的。搬完家又发现财物丢失,打电话交涉不果,后来李先生发现通过114查到的该公司的电话与网上提供的电话不相符。打回搬家公司提出质疑后,工作人员承认他们盗用了其他公司的名号。来源于:汕头管道保洁公司 汕头清通公司公司


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