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随着城市发展、改造步伐的加快和人们生活水平的提高,从上个世纪90年代初开始,大大小小的搬家公司在我市应运而生。现在,搬家找搬家公司,已经成为普通市民的共识。但是,搬家市场上确实存在鱼龙混杂、恶性竞争、相互杀价等问题,特别是一些搬家公司的不道德行为,不仅给许多市民在乔迁之喜中平添了烦恼与不快,而且制约了搬家这一新兴行业的发展壮大。那么,出现这些问题的原因是什么?搬家市场如何规范才能更好地适应城市发展和市民需求?搬家企业如何在竞争与整合中发展壮大?近日,记者进行了多方调查。

几千万元的“蛋糕”谁在分

这些年,我市城市建设与改造每年都上一个大台阶,这给搬家业带来巨大商机。搬家能形成多大的产业?业内有心人给记者大致算了一笔账:单纯搬家而言,假设市内有150台车从事搬家业务,每笔生意按150元计算,一天周转3次,加上公司、厂矿搬家等大业务,一年下来,少说也有几千万元的业务额。如果加上“散兵游勇”,还有大量“城市货的”等货运车辆的加入,业务量可能比估计得还要大。

正因为这个市场如此看好,而且相对来说,搬家业投资较少,见效较快,技术门槛较低,因此,不少人揭竿而起,干上了这一行。据有关部门不完全统计,现在,大连大大小小的搬家公司有100多家,这还不包括那些难以统计的三两个人组成的“游击小分队”。

众家争吃一碗粥,分的抢的人多了,加之缺乏强有力的管理与规范,导致搬家市场无序竞争和恶性竞争,许多搬家公司难以健康发展。富达搬家公司朱经理在搬家行业干了近10年,按理说应该摸爬滚打得像模像样、游刃有余了,可他还是对记者感叹,“搬家公司的石家庄长安区都市搬家公司越来越不好过了”。他的110多平方米的办公室看上去很简陋,可据他介绍,“就我这条件,从办公室的面积到办公室的硬件设备,在大连的搬家公司里,还是数一数二的”。他这样说,不知道是自豪,还是觉得悲哀。不过,我们可以想见,其他公司的石家庄长安区都市搬家公司,可能更寒酸一些。朱经理的办公室里装备了几台电脑,今年4月,富达搬家的网站正式开通,朱经理还专门注册了“大连搬家”的网络实名。“现在,注册网站的在大连仅我一家,有些人说,将公司上网有些为时过早,但我觉得,早一步总比晚了好。”朱经理说,他的网站现在已经开始见效益了,高新园区有不少业务就是通过网络获得的。

朱经理一个劲地感叹说,自己在这一行没有干好,1994年开始干的时候,理想和初衷都很好,可现在这个市场状况,让他心里十分窝火,“大连没有一家规模大的搬家公司,可怜啊!像北京、温州,不少搬家公司都发展到上千万元资产了,足见这一行业还是有前途的,可在大连就是发展不起来。”富达搬家在大连的搬家业里也是头几名的企业,可拥有的搬家车辆也不到10台。

记者了解到,在这100多家搬家公司中,拥有5辆以上搬家车辆的也不过10家左右,而大的搬家公司也不过有10多辆车。这么大的市场,这么好的生意,可我市的搬家公司却没有很好很快地发达起来,没有形成较大的规模,没有挣到更多的钱,实在是让人难以理

“游击队”压过了“正规军”

在大连家庭服务业协会办公室门口,记者看到,搬家野广告竟贴到了协会大门上。协会秘书长丁义学叹了口气说,“没办法,管不了。”另有相关人士对记者说,搬家公司野广告在我市众多野广告中,说不准能占第几位,但贴得随处可见,不占个前两三名也差不多,说明这一行业的无序竞争已达顶峰。

目前,搬家市场鱼龙混杂,恶性竞争,相互杀价。由于没有相对统一的价格,也没有规模大、实力强的龙头企业带动市场规范化发展,因而,导致在搬家市场上,小搬家、“黑搬家”与正规的搬家企业共存不共荣,反而互相厮杀。

去年,家庭服务业协会成立,得到了我市几家正规搬家公司的大力支持,希望协会能起到行业自律组织的作用,为整顿家政服务特别是搬家市场推出一些有力度的举措。可是,记者采访到的好几个协会成员都说,不到一年,他们就有点失去了信心。

2002年12月,协会组织几家规模较大的搬家公司,签订了《大连市家协搬家企业统一收费价格公约》,希望通过他们的带动,使搬家价格向规范化、统一化的方向发展,形成比服务、比技术、比特色的良性竞争。可是,《公约》虽然签了,却没有得到执行。因为这几家公司在规模和实力上,并不具备强大的竞争力,在庞大的“散兵游勇”大肆压价的情况下,没有能力承担坚持价格公约的风险和压力,《公约》后以失败告终。“等有了合适的机会,我们会重新推出这个价格公约,我们只是个民间组织,很多时候心有余而力不足。”丁秘书长的话中带着希望,也有无奈。

丁义学向记者介绍了一起投诉案例。一位姓王的女士来到协会,说她请了一家搬家公司,当时,她没时间清理物品,搬家公司的人走了后,发现冰箱侧面被划了一条大伤痕,冰箱里冻的鱼虾被偷得一干二净。她马上打电话询问对方,他们不是推脱就是无人接听。丁义学仔细查询后发现,王女士反映的搬家公司根本不在行业组织之内,所以没有办法管理。

在大连,这样的搬家公司不在少数。许多无证无照经营者通过乱贴广告招揽客户,实际上既没有固定的办公场所,也没有固定的搬家技术人员,有的甚至连车都没有,可说是“一部电话”闯天下。他们来了业务,租一辆车,到劳动力市场拉几个人,就开始干活,赚一笔算一笔,且不交税,省下不少费用,所以成本低,要价也低。

但是,正规公司由于诸多方面原因,一般价格较高。按照成本计算,100元左右的起价是比较合适的价格,可现在的一些“黑搬家”60元、80元都干,一般老百姓图便宜,就找了他们。这些“黑搬家”的存在,很大程度上阻碍了行业的健康发展,甚至出现“游击队”压过“正规军”的不正常局面

出路在于树信誉打造品牌

虽说我市的搬家行业还处于十分不规范状态,但可以肯定的是,经过市场的淘汰和整合,那些懂得经营的公司会分到越来越大的市场蛋糕。有例可鉴的是,经过大规模的整合发展,不少从搬家公司起步的公司后成了“巨鳄”形的企业集团,如香港天天搬家公司“搬”成了上市公司,北京利康发展成了庞大的物流集团,成都蚂蚁搬家公司五六年时间就积聚了数千万元的资产……这些,无疑是现在许多有“野心”的搬家公司的榜样。

记者采访了几家搬家公司的负责人,他们普遍认为,如果按照现在的态势发展,旧城区改造完成后,搬家业的发展会缓慢下来,单纯的搬家货运已经不能满足搬家企业的发展需要。记者了解到,在价格战中,一些有远见的搬家公司开始朝不同的方向拓展完善自己的业务:有的公司不再正面交锋,而是偏重承揽专项业务。有的公司拥有自己的吊车,着重开展大商场和大公司的搬迁业务,搬运大件和贵重物品。有的公司在服务上下工夫,如自备地毯,防止搬家进出划伤客户新房的地板。搬家后会造成房间零乱,有的公司还送钟点工打扫卫生等。这告诉我们,在行业陷入混乱时,树立信誉打造品牌,可能是佳经营战略。

从全国搬家业发展形势来看,物流运输是将来发展的必然趋势,搬家公司抓住这一契机,将触角伸向物流行业势在必行。北京利康搬家公司就是如此,不仅承揽居民搬家业务,而且服务项目延伸到企业搬迁、长途运输、专业配送等多个方面。作为大连第一家专业搬家公司,环星搬家公司目前正与一些企业联系,希望能为他们做物流配送。该公司钟经理说,如能实现这种合作,业务范围就扩大了,公司也有机会扩大规模,还能减少一些在配送上有负担的企业的重负。有这样想法的,远不止环星一家,但由于力量不大,一些搬家公司的老板们也仅仅是处在酝酿阶段。因此,业内人士建议,大连的搬家行业要闯出新局面,从业者要出新思路,管理部门要有大力度,方方面面,一条也不能少。来源于:汕头管道保洁公司 汕头清通公司公司


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